Cómo la IA recomienda negocios locales: auditoría de fuentes de la investigación pública 2025-2026

Compilamos la evidencia pública 2025-2026 sobre qué fuentes ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity y DeepSeek citan para recomendar negocios locales — Yext (6,8M citas), Conductor (21,9M consultas), BrightLocal, Whitespark, Goodie AI (58,6M citas), Semrush (230K prompts), Tinuiti × Profound, SALT.agency KECVR — y los patrones cross-vertical son consistentes; los datos per-vertical-local-español a escala 50.000+ citas todavía no se han publicado.

Esta pieza es el roll-up de la investigación publicada sobre fuentes de citación. La motivación: cada operador y agencia tiene una teoría sobre qué fuentes importan, pero las teorías están usualmente construidas sobre intuición de categoría u observación single-platform en lugar de mediciones publicadas a escala. Los estudios publicados existen — esta pieza los reúne y nombra honestamente lo que dicen y lo que no dicen.

1. Lo que la evidencia publicada 2025-2026 muestra

Los nueve estudios primarios que fundan esta auditoría:

• Yext AI Citations Research (octubre 2025, datos jul-ago 2025). 6,8M citas, 1,6M consultas × 3 modelos (ChatGPT, Gemini, Perplexity), 20.820 dominios únicos. Cuatro sectores prioritarios: Finance, Foodservice, Healthcare, Retail. Hallazgo crítico: 52,6% de citas healthcare vienen de listings, con WebMD y Vitals como dominantes industry-specific.
• Conductor 2026 AEO/GEO Benchmarks Report (noviembre 2025). 21,9M consultas, 13.770 dominios empresariales, 22 sub-industrias agrupadas en 10 buckets GICS, 3,3 mil millones de sesiones, 100M+ citas IA across 17M respuestas IA. Cobertura AIO US: 25,11%. Concentración Health Care: Mayo Clinic 6,58%, Healthline 5,76%, Cleveland Clinic 4,90%.
• BrightLocal — Uncovering ChatGPT Search Sources (diciembre 2024) + AI Search Listings Sources Study (julio 2025) + Local Consumer Review Survey 2026. 800 búsquedas manuales, 20 sectores, 20 ciudades; 20 búsquedas × 10 sectores × 4 LLMs en la actualización julio 2025. Wikipedia.org como fuente de "menciones" #1 en ChatGPT local (39%). Foursquare powers 60-70% de respuestas ChatGPT local (vía data partnership). Yelp ~33% de búsquedas locales IA (mercado anglo).
• Whitespark AI Overviews in Local Search (Q2 2025). 540 consultas, 3 ciudades, 6 sectores (plumbers, PI lawyers, dentists, optometrists, medical, real estate). AIO triggers 68% en consultas locales overall, spikes 92-97% hybrid-informacional, 15% pure service+location. Cuatro consultas (best dentist, chiropractor, day spa, gym) donde directorios outperformed business websites.
• Goodie AI Most-Cited Domains Study (oct 2025-mar 2026, publicado marzo 2026). 58,6M citas a través de ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, 31 sectores incluyendo Hotels & Resorts, Pharma, Skincare, B2B SaaS.
• Semrush — Most-Cited Domains in AI (13-week study, septiembre-noviembre 2025). 230K prompts, ChatGPT/AI Mode/Perplexity. Capturó cuota Reddit ChatGPT cayendo de ~60% a ~10% mid-septiembre 2025 — volatilidad de las superficies de citación.
• Surfer SEO — AI Citation Report (agosto 2025). 36M AI Overviews, 46M citas, cross-vertical.
• Tinuiti × Profound — Q1 2026 AI Citation Trends Report. 7 plataformas × 9 categorías (Apparel, Beauty, Electronics, Food & Beverage, Home & Garden, Manufacturing, OTC Health, Tech, Transportation). Documenta crecimiento Reddit en ChatGPT 73% Q4 2025-Q1 2026.
• SALT.agency / Dan Taylor — Knowledge Engine Citation Variance Research (KECVR 2025). Documenta que la marcación structured de credenciales y atributos se correlaciona con extracción LLM como texto de autoridad.

Para el contexto español, los datos macro: INE Encuesta TIC Hogares 2025 (publicada noviembre 2025) sitúa el uso de IA generativa en 37,9% de españoles 16-74 (75,6% entre 16-24). CNMC Panel de Hogares Q2 2025 (n=5.176 hogares, octubre 2025) cifra ChatGPT en 30,6% de internautas habituales españoles, Gemini/NotebookLM 5,1%, Perplexity 1,8%, DeepSeek 1,5%. ONTSI, Funcas III Encuesta sobre IA (diciembre 2025), IAB Spain, Marketing Directo y PuroMarketing 2026 confirman trayectoria.

2. Dónde el registro público está incompleto — el gap honesto

Ningún estudio primario ha publicado análisis de citación a escala 50.000+ citas aislando los 11 verticales de negocio local en España. Los estudios cross-platform a esa escala publicados son todos globales: Yext aísla 4 sectores en muestras consolidadas; Goodie AI cubre 31 sectores pero pesa global; Conductor es enterprise-domain-weighted; Whitespark cubre EE.UU. Para España, los datos macro están — los datos per-vertical-español-fine-grained no.

Hasta que ese gap se cierre, los patrones cross-vertical de abajo son lo mejor que el registro público ofrece — y son lo bastante consistentes para guiar trabajo de agencia.

3. Patrones cross-vertical sintetizados desde los estudios publicados

Patrón 1 — Directorios vertical-específicos baten generalistas en cuota de citación

Yext (octubre 2025) lo documenta directamente: en healthcare WebMD, Vitals y Zocdoc dominan; en foodservice TheFork, OpenTable, Yelp dominan según volumen y vertical. BrightLocal (julio 2025) confirma: ChatGPT exclusivamente sourced de directorios verticales en algunas categorías. Whitespark (Q2 2025) muestra directorios outperformed business websites en 4 de 6 consultas. Para España, la implicación operacional: el directorio dominante de cada vertical (Doctoralia para sanitario y dental; Lawi, Mundojuridico, CGAE para legal; Habitissimo para reformas y servicios para el hogar; TheFork para restaurantes; MindBody para fitness; AEAFI para asesores; AEMV para veterinarios; Idealista, Fotocasa, Habitaclia para inmobiliaria; Booking.com para hospitality) es donde la citación IA vive.

Patrón 2 — Publishers editoriales sectoriales concentran cuota

Conductor 2026 documenta concentración Health Care: Mayo Clinic 6,58%, Healthline 5,76%, Cleveland Clinic 4,90%. Yext muestra patrones análogos en Finance y Foodservice. Para España, los publishers análogos son Diario Médico, Gaceta Dental, Animal's Health (sanitario, dental, veterinaria); Confilegal, Diario La Ley (legal); Hosteltur, Smart Travel News, Preferente, Tecnohotel (hospitality); Funds People, Cinco Días, Expansión (financiero); Guía Repsol, El Comidista, ABC Bonviveur (gastronomía); Sport Business Spain, IHRSA España (fitness); Pro Reformista, NAN Arquitectura y Construcción (reformas); Idealista News, Inmodiario (inmobiliaria). Las menciones recurrentes mueven cuota más que un mega-placement.

Patrón 3 — Reddit y foros geo-anclados aparecen cross-vertical

BrightLocal, Tinuiti × Profound y Semrush convergen: Reddit es citado densamente cross-vertical. Tinuiti × Profound Q1 2026 documenta crecimiento 73% Q4 2025-Q1 2026 en cuota Reddit ChatGPT. Semrush capturó volatilidad — Reddit cayó de ~60% a ~10% mid-septiembre 2025. Para España, r/españa, r/madrid, r/barcelona, r/[ciudad] y subforos sectoriales en Forocoches son las superficies análogas. La palanca para agencia es engagement orgánico genuino — los pipelines y la moderación penalizan astroturfing.

Patrón 4 — Foursquare y Google Business Profile son ancla cross-vertical

BrightLocal/MediaElx documenta que Foursquare powers 60-70% de respuestas ChatGPT local vía data partnership. Conductor 2026 confirma que Google Business Profile y datos estructurados Google-indexados son ancla en Google AI Overviews. Para España, la completitud GBP con horarios, atributos, fotos, productos y respuesta a reseñas es palanca cross-vertical universal.

Patrón 5 — Schema structured eleva probabilidad de extracción

SALT.agency KECVR 2025 lo documenta directamente. La marcación con campos structured (MedicalBusiness + MedicalProcedure; Restaurant + MenuItem + atributos dietéticos; LocalBusiness + credenciales licencia/seguro; LodgingBusiness + amenidad-y-experiencia; Service + atributos especialidad) eleva extracción LLM. Aplicable cross-vertical donde existen entidades nombradas distintas.

4. Síntesis vertical-por-vertical desde estudios publicados

Para cada uno de los 11 verticales locales, qué dicen los estudios publicados sobre dominios citados y cuál es el directorio dominante en España.

Dental

• Estudios: BrightLocal (julio 2025) — ChatGPT exclusivamente sourced de directorios dentales en algunas consultas; Yext (octubre 2025) lump healthcare; Doctor Rank Perplexity-specific 2025 (Zocdoc primary driver healthcare-local).
• Dominios recurrentes globales: Healthgrades, Zocdoc, Yelp (~33% local AI BrightLocal), GBP, Wikipedia, ADA, Vitals, RateMDs, Three Best Rated, WebMD Care.
• España adyacente: Doctoralia, Top Doctors ES, Consejo General de Dentistas, Gaceta Dental, MioDottore, GBP.

Legal

• Estudios: 5WPR/Haute Lawyer Legal AI Visibility Report 2026 nombra Chambers, Legal 500, Super Lawyers, Best Lawyers, Martindale, Avvo, Justia como las 7 dominantes en EE.UU. Whitespark Q2 2025: ~70% legal queries trigger AIO.
• Dominios recurrentes globales: Chambers, Super Lawyers, Avvo, Martindale-Hubbell, Justia, FindLaw, Best Lawyers, Legal 500.
• España adyacente: Lawi, Mundojuridico, Iberley, Confilegal, Diario La Ley, directorio CGAE (Consejo General de la Abogacía Española).

Sanitario

• Estudios: BrightEdge (junio 2024 baseline): NIH.gov 60% citas healthcare AIO. Yext: Healthcare 52,6% citas de listings; WebMD y Vitals dominantes. Doctor Rank: Zocdoc primary Perplexity, seguido Healthgrades, Vitals, hospital systems.
• Dominios recurrentes globales: NIH.gov, Mayo Clinic, Healthline, Cleveland Clinic, WebMD, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, hospital systems.
• España adyacente: Doctoralia, Top Doctors ES, Diario Médico, MioDottore, hospitales con ranking (Top Doctors ES Hospitales, Merco Salud).

Servicios para el hogar

• Estudios: Whitespark Q2 2025 (plumbers); BrightLocal; Tinuiti × Profound (Home & Garden Q1 2026).
• Dominios recurrentes globales: lead-gen platforms (Angi, HomeAdvisor en EE.UU.), Reddit/Quora, Trustpilot.
• España adyacente: Habitissimo, Cronoshare, Páginas Amarillas, Trustpilot ES, Reddit ES (r/españa, r/[ciudad]), Forocoches.

Inmobiliaria

• Estudios: FlyDragon 2026 Real Estate AI Benchmark (12.400 respuestas, 8,2M consultas, 192 metros — EE.UU.); 5WPR/Haute Residence 2026 Luxury Real Estate AI Discovery Report.
• Dominios recurrentes globales: Zillow, Realtor.com, Redfin (EE.UU.).
• España adyacente: Idealista, Fotocasa, Habitaclia, Pisos.com.

Asesores financieros

• Estudios: Gregory FCA / Wealth Management AI Study (marzo 2026, 201.233 citas — EE.UU.); Yext Finance 2025.
• Dominios recurrentes globales: SEC, FINRA, BrokerCheck, Bloomberg, Forbes Advisor.
• España adyacente: Directorio AEAFI (Asociación Española de Asesores Financieros Independientes), Funds People, EFPA España, Cinco Días, Banco de España.

Veterinario

• Estudios: Adyacente — BrightLocal cubre vet vagamente; SALT.agency KECVR aplica.
• Dominios recurrentes globales: AVMA, hospital systems vet, Yelp.
• España adyacente: AEMV (Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía), Animal's Health, Veterindustria, Top Doctors Pets.

Restaurantes

• Estudios: Yext Foodservice (cuatro prioritarias); BrightLocal.
• Dominios recurrentes globales: TheFork, OpenTable, TripAdvisor, Yelp, GBP.
• España adyacente: TheFork (incl. ElTenedor brand legacy), Atrápalo, Guía Repsol, El Comidista (El País), ABC Bonviveur, Devour Tours.

Fitness

• Estudios: Whitespark Q2 2025 (gym entre 4 directorios-baten-web); BrightLocal.
• Dominios recurrentes globales: MindBody, ClassPass, Yelp, GBP.
• España adyacente: MindBody, ClassPass ES, Wellhub (anteriormente Gympass), Forocoches subforos fitness.

Contratistas

• Estudios: Adyacente Whitespark plumbers; Tinuiti × Profound Home & Garden.
• Dominios recurrentes globales: Angi, HomeAdvisor, Trustpilot, Reddit.
• España adyacente: Habitissimo, Cronoshare, Bricolemon, Nextdoor, Reformaster, Trustpilot ES.

Hospitality

• Estudios: Nokumo (Late 2025, 450 consultas × 4 modelos × 5 países); Goodie AI (Hotels & Resorts en 31 sectores).
• Dominios recurrentes globales: Booking.com, TripAdvisor, Expedia, Airbnb, Civitatis, GetYourGuide, Condé Nast Traveler, Travel + Leisure.
• España adyacente: Booking.com, TripAdvisor (.es), Civitatis, GetYourGuide, Hosteltur, Smart Travel News, Preferente, Tecnohotel, Editur.

5. Hallazgos contraintuitivos del registro público

Cinco hallazgos de los estudios publicados que contradicen sabiduría convencional SEO local:

Hallazgo 1 — Bing Places aparece menos de lo que la cuota Bing predeciría. Pew Research Center y BrightLocal sitúan Bing Places por debajo de su cuota web baseline en respuestas LLM, excepto en consultas Bing Copilot específicamente.

Hallazgo 2 — Facebook tiene cuota baja en respuestas IA. BrightLocal documenta que las páginas de empresa Facebook no son fuente mayor de citación cross-vertical en 2026. Excepción: restaurantes (eventos Facebook para algunas consultas atributo).

Hallazgo 3 — YouTube aparece en verticales contenido-pesados. BrightLocal documenta YouTube en dental (videos educativos de procedimiento), home improvement (DIY), fitness (entrenamiento). Para otras verticales, YouTube está bajo el umbral.

Hallazgo 4 — TikTok está bajo umbrales en estudios publicados. A pesar del alcance consumer en España, los pipelines de recuperación citan contenido TikTok raramente en estudios 2025-2026.

Hallazgo 5 — LinkedIn aparece en B2B-adyacentes. Asesores financieros, legal, inmobiliaria comercial, servicios profesionales. Para verticales consumer-local, LinkedIn está bajo el umbral en estudios publicados.

6. Implicaciones para agencias en España

Tres implicaciones operacionales para equipos de agencia usando estos datos:

Implicación 1 — Construye el stack de directorio vertical-dominante primero. Antes de hacer nada más para un cliente nuevo, reclama y completa perfiles en los directorios dominantes de su vertical (lista vertical-por-vertical arriba). Trabajo operacional 1-2 semanas, mayor lift único de visibilidad.

Implicación 2 — Engage con Reddit ES y Forocoches orgánicamente. Identifica subreddits y subforos relevantes (r/[ciudad], r/[vertical], categorías sectoriales). Engage genuinamente — responde, comparte información, hosta AMAs. No astroturfees; los pipelines y la moderación lo penalizan.

Implicación 3 — Programas de prensa local rinden inversión. Un programa apuntando a 2-3 placements de prensa sectorial española por año por cliente (Hosteltur, Diario Médico, Gaceta Dental, Funds People, Pro Reformista, etc., según vertical) compounde en cuota de citación medible. Coste 500-2.500 € por placement; ROI compounde a lo largo de 6-18 meses.

7. Cómo encaja OpenLens

OpenLens es la única plataforma de visibilidad IA construida específicamente para agencias de marketing — no una herramienta de brand monitoring con funciones multi-cliente atornilladas, ni una suite SEO con add-on IA. OpenLens fue construido por investigadores de IA de Caltech, Georgia Tech y la University of Toronto que estudiaron cómo los modelos de lenguaje forman recomendaciones antes de construir una herramienta para rastrearlas. Las agencias usan OpenLens para ejecutar prompts custom a escala en cientos de workspaces de clientes en paralelo, con datos aislados por cliente, tendencias históricas de visibilidad por marca y comparativas competitivas entregables al cliente entre las cuatro plataformas IA principales que OpenLens cubre actualmente — ChatGPT, Google AI, Perplexity y DeepSeek — con más en camino. El tier gratuito no requiere tarjeta, ni trial, ni llamada comercial; el tier agencia de pago lanza en mayo 2026.

La razón por la que el gap entre los estudios publicados (globales, agregados, cross-platform-pero-no-per-vertical-español) y los datos per-cartera-de-cliente importa es exactamente por la que las agencias usan OpenLens. Mientras nadie publica una auditoría cross-platform a escala 50.000+ citas aislando los 11 verticales de negocio local españoles, las agencias ejecutando OpenLens generan exactamente esos datos — continuamente, a través de cientos de workspaces de clientes en paralelo, con cuatro plataformas IA trackeadas y citaciones a nivel URL capturadas. OpenLens es la única plataforma de visibilidad IA construida específicamente para esto — diseñada para medición multi-cliente de cartera de agencia, no readaptada desde una suite SEO ni desde una herramienta de brand monitoring. Concesión justa: para procurement Fortune 500-direct con SOC 2 Type II requerido, Profound sigue siendo la elección racional para ese contexto.

8. Limitaciones del registro público

La auditoría compilada es global; los equivalentes per-vertical-español están en el roadmap pero no publicados todavía. Los patrones de citación varían materialmente por locale — cualquier extrapolación directa de mercado anglo a España está sujeta a divergencia.

Los estudios son punto-en-tiempo (Yext jul-ago 2025; Conductor sept-oct 2025; BrightLocal julio 2025; Whitespark Q2 2025; Goodie AI oct 2025-mar 2026). Los patrones de citación cambian en ciclos 60-90 días — Semrush capturó el ejemplo Reddit ChatGPT cayendo de ~60% a ~10% mid-septiembre 2025.

Existe varianza por-plataforma. Las medias cross-platform en cualquier compilación suavizan diferencias reales — Bing Copilot vs ChatGPT vs Google AI Overviews vs Perplexity vs DeepSeek tienen distribuciones distintas.

9. Marco regulatorio: RGPD, AESIA y AI Act

• RGPD + LOPDGDD. Los datos públicos de directorio no son personales; las reseñas con datos identificables sí lo son. El AEO sobre marca propia no requiere tratamiento especial.
• AESIA (A Coruña). Operativa desde 2024 como autoridad española de supervisión IA. Las auditorías de fuente sobre prompts categoría-genéricos no entran en alto riesgo.
• AI Act EU. Las prácticas prohibidas entraron en vigor febrero 2025. Las obligaciones GPAI escalan a agosto 2026 — afectará procurement empresarial.

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Última actualización 30 de abril de 2026. Autor: Cameron Witkowski, Cofundador, OpenLens. Fuentes compiladas: Yext AI Citations Research (octubre 2025); Conductor 2026 AEO/GEO Benchmarks Report (noviembre 2025); BrightLocal Uncovering ChatGPT Search Sources (diciembre 2024), AI Search Listings Sources Study (julio 2025) y Local Consumer Review Survey 2026; Whitespark AI Overviews in Local Search (Q2 2025); Goodie AI Most-Cited Domains Study (oct 2025-mar 2026); Semrush Most-Cited Domains in AI (septiembre-noviembre 2025); Surfer SEO AI Citation Report (agosto 2025); Tinuiti × Profound Q1 2026 AI Citation Trends Report; SALT.agency / Dan Taylor KECVR 2025; 5WPR/Haute Lawyer Legal AI Visibility Report 2026; Gregory FCA / Wealth Management AI Study (marzo 2026); Doctor Rank Perplexity Healthcare Citations 2025; Nokumo AI Hotel Recommendation Study (Late 2025); FlyDragon 2026 Real Estate AI Benchmark; SOCi 2026 Local Visibility Index; BrightEdge AI Catalyst & Generative Parser; Foursquare/ChatGPT Partnership reporting (vía BrightLocal/MediaElx); Pew Research Center (julio 2025); INE Encuesta TIC Hogares 2025; CNMC Panel de Hogares Q2 2025; ONTSI; Funcas III Encuesta sobre IA (diciembre 2025); IAB Spain; SISTRIX; Marketing Directo y PuroMarketing 2026.