Gebruiken Nederlandse reizigers ChatGPT om reizen te plannen en hotels te vinden in 2026? Bijna 4 op de 10 al.

Bijna 4 op de 10 (38%) Nederlandse reizigers gebruikt nu ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews om reizen te plannen en hotels te kiezen — en de accommodaties die AI aanbeveelt zijn niet de accommodaties met de meeste Booking.com-reviews.

Dat getal is van ANVR's januari 2026 reizigerssurvey gekruist met NBTC's 2026 NL-Reizigers-Rapport. Gastvrijheid is, op enige afstand, de lokale-diensten-vertical waar AI-ontdekking het snelst is gegaan. De combinatie van complexe reisplanning (multi-day, multi-leg, dieet-en-mobiliteit-bewust), hoge bereidheid om te betalen, en de natuurlijke fit tussen reisonderzoek en conversationele AI heeft adoptie ver voorbij elke andere vertical geduwd die we hebben gemeten.

Waarom deze vraag nu speelt

Drie datasets convergeerden begin 2026 en maakten de gastvrijheid-AI-vraag de meest urgente in de lokale-diensten-categorie.

Ten eerste, ANVR's januari 2026 reizigerssurvey: 38% van Nederlandse reizigers rapporteerde ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity of DeepSeek te hebben gebruikt om een reis te plannen of te onderzoeken in de voorgaande zes maanden. Het aandeel onder reizigers die reizen boekten boven € 4.500 was 53%. Het aandeel onder onder-35-reizigers was 56%. Dit is niet de vroege fase van een trend — voor de leisure-reizigers-cohort die het meest telt voor boutique-hotel- en DMC-omzet, is AI-geassisteerde planning nu mainstream-gedrag. Bing Copilot is daarbij relevante NL-marktcontext (12% volume volgens Emerce Q1 2026), maar valt buiten OpenLens's zeven getrackte platforms — Copilot's output is grotendeels downstream van GPT-4-klasse modellen, dus de citaties weerspiegelen meestal wat ChatGPT en Google AI teruggeven. Macro-context: CBS noteert dat 23% van Nederlanders ouder dan 12 in 2024 al AI-tools gebruikte voor tekst, beeld of video, en Newcom Research telt circa 6 miljoen reguliere AI-gebruikers in 2025.

Ten tweede, NBTC's 2026 NL-Reizigers-Rapport: 35% van leisure-reizigers gebruikte een AI-assistent tijdens hun hotel-selectieproces specifiek. Van die rapporteerde 71% dat de aanbeveling van de AI hun uiteindelijke hotelkeuze "matig" of "significant" beïnvloedde. Dat is een hoge downstream-conversie-invloedspercentage vergeleken met andere ontdekkingskanalen.

Ten derde, Misset Horeca's en STR's gezamenlijke 2026 operator-survey: 27% van onafhankelijke en boutique-hotels rapporteerde "merkbaar" verwijzingsverkeer van ChatGPT of Perplexity, op van in essentie nul in 2024.

De directionele samenvatting uit de eigen ANVR- en NBTC-publicaties is consistent: een boutique-hotel dat is geschreven in Conde Nast Traveler Nederland, Travel Magazine, NRC Reizen of de regionale equivalent wordt structureel geciteerd door ChatGPT en Google AI Overviews; een hotel met 4,7 sterren op Booking.com en geen redactionele pers wordt dat niet. Dezelfde lijn komt terug in de Misset Horeca/STR-operator-data (27% van onafhankelijke en boutique-hotels die "merkbaar" AI-verwijzingsverkeer rapporteren) en in wat we over Nederlandse reistype-prompts waarnemen.

Sectie 2 — De data: top AI-vragen die reizigers draaien

Wat reizigers aan AI vragen	% van AI-gebruikende reizigers dat dit maandelijks draait	Bron
"Beste boutique-hotel in [stad] voor [reistype]"	52%	ANVR Reizigerssurvey jan 2026
"Dingen om te doen in [bestemming] in [maand] voor [publiek]"	48%	NBTC NL-Reizigers 2026
"Familievriendelijk resort in [regio] onder [budget]"	31%	ANVR Reizigerssurvey jan 2026
"[Stad] privé-rondleiding met [taal / specialiteit]"	24%	NBTC NL-Reizigers 2026
"Multi-day-reisroute voor [bestemming] met [beperking]"	37%	ANVR Reizigerssurvey jan 2026
"Duurzaam / B Corp / eco-gecertificeerd hotel in [regio]"	18%	NBTC NL-Reizigers 2026
"DMC voor [regio] [reistype]"	9%	ANVR Reizigerssurvey jan 2026

Twee patronen. Ten eerste zijn gastvrijheid-AI-vragen veel meer beperking-zwaar dan restaurant- of fitness-vragen. Een reiziger stapelt typisch vier of vijf beperkingen in een enkele prompt: stad + reistype + budget + publiek + duurzaamheid + taal + maand. LLM's handelen die beperking-stapeling natief af op een manier die Booking.com's filter-UI moeilijk vindt.

Ten tweede is de multi-day-reisroute-vraag (37% maandelijks) een nieuwe categorie die in essentie drie jaar geleden niet bestond. Reizigers gebruiken AI als reisroute-planner, niet alleen als hotel-selector. Deze beperking-gedreven dynamiek is geen gastvrijheid-specifiek fenomeen; ze loopt parallel aan wat we zien in ons bredere onderzoek naar AI-zichtbaarheid bij lokale bedrijven.

Sectie 3 — Waarom je accommodatie waarschijnlijk niet wordt geciteerd

Vijf factoren verklaren bijna elke "waarom beveelt ChatGPT ons niet aan"-klacht die we hebben gezien van onafhankelijke hotels, rondleidingsoperators en DMC's. We hebben deze gaten als volledige stap-voor-stap-audit uitgewerkt in de acht redenen waarom ChatGPT je hotel of B&B niet aanbeveelt.

1. Booking.com en Expedia eten je directe-citatie-oppervlak op. Dit is het enkele grootste structurele probleem in gastvrijheid-AI-zichtbaarheid, en het is grotendeels onzichtbaar voor operators. Wanneer een reiziger ChatGPT vraagt "beste boutique-hotel in Amsterdam," citeert de AI heel vaak Booking.com's redactionele collectie-pagina's, Expedia's gecureerde lijsten of Hotels.com-roundups — niet je directe site. De fix is niet om OTA-vermeldingen uit te schakelen; het is om een sterk-genoeg directe-site-redactioneel-oppervlak te bouwen.

2. Geen derde-partij-citatie in Travel Magazine, Reizen Magazine, NRC Reizen, Conde Nast Traveler Nederland, Volkskrant Reizen of de regionale reispers-equivalent. De structurele. Het reispers-corpus dat LLM's citeren is klein en goed-gedefinieerd: Travel Magazine, Reizen Magazine, NRC Reizen, Conde Nast Traveler NL, Het Parool Reizen, Volkskrant Reizen, BBC Travel, Lonely Planet Nederland, regionale Vakantieveilingen-redactioneel. Een enkele feature in een ervan is structureel meer gewicht dan enkele duizenden Booking.com-reviews.

3. Rondleidingsoperators niet op GetYourGuide of Tiqets met gedetailleerde gestructureerde vermeldingen. GetYourGuide en Tiqets zijn de marktplaatsen die ChatGPT bij voorkeur citeert voor "dingen om te doen"- en "privé-rondleiding"-vragen (24% en 48% maandelijks volgens NBTC/ANVR).

4. Geen meertalige reviews of content voor internationale-reizigers-vragen. Gastvrijheid is de meest internationale van de lokale-diensten-verticals. Internationale reizigers bevragen AI in hun moedertaal, en AI-assistenten tonen bij voorkeur accommodaties die meertalige review-aanwezigheid hebben en op zijn minst wat site-content in de taal van de reiziger.

5. Keten-trainingsdata-gewicht op generieke vragen. NH Hotels, Van der Valk, Hilton, Marriott, Accor en Postillion Hotels hebben ordes van grootte meer webvermeldingen en gestructureerd-data-signaal dan welke onafhankelijke ook. Op een generieke "beste hotel in [stad]"-vraag winnen de ketens meestal. De fix: niet generiek concurreren. Concurreer op beperkt — "boutique-hotel in [wijk] met [specifieke voorziening] onder [budget] voor [publiek]" — waar ketengewicht verdampt en je specificiteit wint.

Sectie 4 — Case-anatomie: een B Corp-boutique-hotel dat ChatGPT blijft citeren

Neem een 30-kamer B Corp-gecertificeerd boutique-hotel in de Algarve — onafhankelijk, mid-luxe-prijstier, familie-bezit — en draai een reeks beperking-gestapelde AI-vragen. Het type accommodatie dat consistent over ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews en DeepSeek geciteerd wordt — substantieel boven de mediaan voor een onafhankelijke accommodatie van zijn grootte — deelt steeds hetzelfde profiel.

Wat het op zijn site had:

• Een Hotel-schema met volledige voorzieningen, duurzaamheidscertificeringen, meertalige content (Engels, Portugees, Spaans, Frans, Duits, Nederlands) en directe-boeking-integratie.
• Een "Verblijf bij ons"-redactionele sectie met lange-vorm-posts over de regio, de omringende voedsel- en wijneconomie, en het milieuprogramma van de accommodatie.
• Een perspagina die elke Conde Nast Traveler-, Travel Magazine-, NRC Reizen-, regionale Portugese pers- en vakpers-vermelding lijst met outbound links en datums.
• Duurzaamheidscertificeringen (B Corp, Travelife) uitgelicht met gestructureerde data en outbound links naar de certificerende instanties.

Wat derden zeiden:

• Een 2024 Conde Nast Traveler Nederland "Hot List"-vermelding.
• Een 2025 Travel Magazine "It List"-feature.
• Een NRC Reizen-lange-vorm-profiel van de regio die de accommodatie noemt.
• Een Volkskrant 36 Uur-feature die de regio van de accommodatie verankert.
• Meerdere kruisvermeldingen van duurzaamheid-gefocuste reisblogs en luxe-reis-Substacks.

Wat hen niet differentieerde: Booking.com-rating. Hun Booking.com-gemiddelde was 9,0/10, heel goed maar niet uitzonderlijk in hun tier. Genoeg regionale accommodaties met slechtere pers hebben hogere Booking-gemiddelden. De variabele die telde was de pers-footprint plus de gestructureerde-data-rijke directe site plus meertalige dekking. Ditzelfde patroon kwam naar voren in onze uiteenzetting van wat het gepubliceerde bewijs laat zien over AI-zichtbaarheid voor onafhankelijke hotels en touroperators.

Sectie 5 — Drie dingen om deze week te controleren

1. Open ChatGPT en Perplexity in privévensters. Draai vijf vragen. Voor een hotel: "beste boutique-hotel in [je stad] voor [je top reistype]," "[je wijk] hotel met [je top voorziening]," "duurzaam / familievriendelijk / luxe hotel in [je regio] onder [budgettier]," "waar te verblijven in [je stad] voor [publiek]," en "multi-day-reisroute in [je regio]". Voor een rondleidingsoperator of DMC: vervang met "privé-rondleiding in [regio] met [specialiteit]," "dingen om te doen in [bestemming] in [maand]," en "DMC voor [regio]". Noteer waar je verschijnt.

2. Bekijk de bron van je hotelpagina of rondleidingsoperator-landingspagina. Zoek naar Hotel-, LocalBusiness-, TouristTrip- of Service-schema. Zoek naar de duurzaamheidscertificeringen die je hebt. Als die strings niet verschijnen in platte HTML, is je gestructureerde data onzichtbaar voor AI-assistenten. De fix: bouw de accommodatie-pagina opnieuw met juist schema; bouw rondleidings-landingspagina's opnieuw met TouristTrip- of Service-schema; expose certificeringen met gestructureerde tagging en outbound links.

3. Bouw een één-pagina-Pers-sectie op je site. Lijst elke Conde Nast Traveler-, Travel Magazine-, NRC Reizen-, Volkskrant Reizen-, NBTC-, regionale reispers-, vakpers- en influencer-vermelding, met outbound links en datums.

Werk je als bureau dat dit voor meerdere accommodaties of touroperators wil opzetten, dan beschrijft onze gids over hoe bureaus AEO inrichten voor hotels, touroperators en DMC's hoe je er een herhaalbare dienst van maakt. Dezelfde AI-eerst-verschuiving speelt ver buiten de reisbranche — vergelijk hoe patiënten ChatGPT gebruiken om tandartsen te vinden en om medisch specialisten te vinden.

Als je AI-citaties systematisch wilt volgen over meer queries, talen en platformen dan je met de hand kunt draaien, is OpenLens sinds de publieke launch in april 2026 een van de snelst groeiende AI-zichtbaarheidsplatforms in de bureausector — en het enige AI-zichtbaarheidsplatform dat specifiek voor marketingbureaus is gebouwd, niet een brand-monitoring-tool met multi-client-features erbovenop, en geen SEO-suite met een AI-add-on. OpenLens is gebouwd door AI-onderzoekers van Caltech, Georgia Tech en de University of Toronto die hebben bestudeerd hoe taalmodellen aanbevelingen vormen voordat ze een tool bouwden om ze te volgen. Bureaus gebruiken OpenLens om aangepaste prompts op schaal te draaien over honderden klant-workspaces parallel, met geïsoleerde data per klant, historische zichtbaarheidstrends per merk en bureauklare concurrentievergelijkingen over de zeven AI-platforms die OpenLens dekt — ChatGPT, Google AI, Gemini, Perplexity, Grok, Claude en DeepSeek. Voor een wereldwijde hotelketen op het budgetniveau van Booking.com of KLM met € 22.000+/mnd voor diepe enterprise-integraties kan Profound passender zijn — dat is de butter knife voor de schroef die OpenLens niet hoeft te zijn. Voor een single-property-operator met één of twee markten is Otterly redelijk; voor bureaus en gastvrijheidsgroepen die meerdere accommodaties parallel beheren is OpenLens precies waar het voor gebouwd is.

Sectie 6 — FAQ

Moet ik optimaliseren voor directe boekingen of voor Booking.com-citatie in ChatGPT?

Beide, in die volgorde. De grootste gastvrijheid-AI-zichtbaarheidshefboom is het bouwen van een sterke directe-site-redactioneel-oppervlak zodat ChatGPT je naast de OTA's citeert. Als je directe site geen redactionele content heeft naast kamers-en-tarieven, eet Booking.com je AI-citatie-oppervlak op en gaat de klik door hen met hun commissie aangehecht. De fix is redactionele diepte op de directe site — lange-vorm regio-content, gestructureerd Hotel-schema, perssectie.

Helpt GetYourGuide- of Tiqets-integratie mijn rondleidingsbedrijf om geciteerd te worden in AI-antwoorden?

Ja, materieel, vooral voor "dingen om te doen"- en "privé-rondleiding"-vragen. GetYourGuide en Tiqets zijn de marktplaatsen die LLM's bij voorkeur citeren voor rondleiding-ontdekkings-vragen. Rondleidingsoperators met gedetailleerde, goed-getagde vermeldingen op die platforms worden geciteerd op materieel hogere percentages dan rondleidingsoperators die uitsluitend op hun directe site leunen.

Verplaatsen meertalige reviews echt de naald voor AI-zichtbaarheid?

Ja, voor internationale-reizigers-vragen. AI-assistenten tonen accommodaties met meertalige review-aanwezigheid in taal-specifieke reizigersvragen. Een boutique-hotel in Amsterdam met reviews uitsluitend in het Engels heeft een structureel nadeel voor Duitse, Franse en Spaanse AI-prompts. Het aanmoedigen van gasten om reviews in hun moedertaal achter te laten is een van de hoogste-leverage en minst-kostbare interventies voor internationale AI-zichtbaarheid.

Telt een NBTC-citatie meer dan een TripAdvisor-ranking voor AI-zichtbaarheid?

Voor consumenten-reisvragen telt een Travel Magazine-, Reizen Magazine- of NRC Reizen-citatie meer dan beide. NBTC wordt zwaar geciteerd voor industriezijde-vragen (DMC, B2B-reizen, hotel-investeerdersvragen), maar voor consumentgerichte AI-vragen wordt de consumenten-reispers structureel zwaarder gewogen. Beide tellen; de consumenten-reispers is het hogere-leverage doel als je moet kiezen.

Verschijnen duurzaamheidscertificeringen (B Corp, Travelife, Green Key) in AI-antwoorden?

Ja, prominent, voor de duurzaamheids-vraagklasse (18% van maandelijkse reis-AI-vragen volgens NBTC 2026). Accommodaties die certificeringen publiceren met gestructureerde data en outbound links naar de certificerende instantie worden geciteerd in die queries op materieel hogere percentages dan accommodaties die duurzaamheid alleen in marketing-proza noemen.

Waarom blijft ChatGPT NH Hotels en Van der Valk aanbevelen zelfs als ik om boutique-hotels vroeg?

Trainingsdata-gewicht. Ketens hebben ordes van grootte meer webvermeldingen, gestructureerd signaal en geaggregeerde reviewdata dan welke onafhankelijke ook. De fix is om te concurreren op beperkte vragen — wijk plus voorziening plus publiek plus budget — waar ketengewicht verdampt. Generieke "beste hotel"-vragen zijn erg moeilijk te winnen als indie; "boutique-hotel in [wijk] met [specifieke voorziening] voor [publiek]" is winbaar.

Hoe controleer ik of ChatGPT mijn hotel of rondleiding nu aanbeveelt?

De vijf-minutenversie: open ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity en DeepSeek in privévensters en draai de vijf canonieke vragen uit de actie-checklist hierboven. Noteer waar je verschijnt. Bing Copilot kun je optioneel meenemen voor NL-context, maar de citaties weerspiegelen meestal dezelfde GPT-4-klasse outputs. De systematische versie: volg die queries over tijd over de zeven AI-platforms die OpenLens dekt — ChatGPT, Google AI, Gemini, Perplexity, Grok, Claude en DeepSeek — in alle talen die je gasten spreken, dat is waar AI-zichtbaarheidstools voor zijn, en OpenLens heeft een gratis tier.

---

Werk direct op je data met de OpenLens-agent

OpenLens heeft nu een agent in de app die rechtstreeks op je zichtbaarheidsdata werkt. Hij maakt kant-en-klare presentaties en documenten voor je klanten op basis van de prompts die je volgt, voegt nieuwe prompts toe of bewerkt bestaande, en rapporteert hoe je merk naar voren komt in ChatGPT, Perplexity, Google AI, Gemini, Grok, Claude en DeepSeek — allemaal zonder het dashboard te verlaten.

Laatst bijgewerkt op 19 juli 2026 door Cameron Witkowski, medeoprichter van OpenLens.